İptal ve İade Koşulları
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili iptal veya iade taleplerinizde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
1. İptal Hakkı
- Siparişinizi, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, ürün henüz kargoya verilmeden önce sadece e-posta ile iptal edebilirsiniz.
- İptal talebinizi Agah.0471@gmail.com üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir. E-posta talebinin size ulaştığını onayladıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirilecektir.
2. İade Hakkı
- Satın aldığınız ürün/ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edilebilir.
- İade talebi için, ürünün kullanılmamış, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
- İade işlemi talebini, [iade linki veya e-posta adresi] üzerinden bizlere bildirerek gerçekleştirebilirsiniz. İade talebiniz alındığında, ürünlerin geri gönderilme süreci başlayacaktır.
3. İade Koşulları
- İade edilen ürünlerin orijinal ambalajı ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.
- Gıda, taze meyve ve sebzeler gibi açılması durumunda sağlığını riske sokabilecek ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Ürün bizimle iletişime geçtiğiniz tarihten itibaren 5 içinde incelenecek ve geri ödeme süreci başlatılacaktır.
- İade işlemine dair ödeme, EFT aracılığıyla yapılacaktır.
4. Kargo Ücretleri
- İade ve değişim işlemleri için kargo ücreti müşteriye aittir. Satıcı kaynaklı hatalı ürün gönderimi durumunda kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kabul edilmemektedir:
- Açılmış gıda veya taze ürünler
- Hijyenik olmayan ürünler (örneğin, iç giyim veya kişisel bakım ürünleri)
- İndirimli veya kampanyalı ürünler
6. Arıza veya Hatalı Gönderim
Eğer gönderdiğimiz ürün hasar görmüş veya yanlışsa teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Satıcı, bu tür ürünler için kargo ücretini karşılayacak ve iade işlemini başlatacaktır.